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La maggior parte delle app per Shopify sono progettate per aiutare i proprietari di negozi Shopify ad aumentare le vendite e a migliorare l'esperienza dei clienti. Le migliori app gratuite di live chat per Shopify, ad esempio, consentono ai clienti di connettersi con i proprietari dei negozi o con il servizio clienti in tempo reale. Inoltre, consentono alle aziende di offrire un'assistenza clienti veloce e conveniente, per rispondere alle domande e risolvere rapidamente i problemi.
In questo articolo, diamo uno sguardo alle le migliori applicazioni gratuite e ne confrontiamo le caratteristiche. Inoltre, esamineremo i criteri di scelta della migliore app di live chat. Quindi, senza ulteriori indugi, iniziamo.
Se volete aumentare le vendite della vostra azienda, le applicazioni che seguono possono aiutarvi a raggiungere questo obiettivo.
Intercom è una delle migliori applicazioni di live chat gratuite per Shopify. Consente alle aziende di coinvolgere e comunicare con i propri utenti in tempo reale. Inoltre, offre una suite completa di funzioni per l'assistenza clienti, il marketing e le vendite, tutte integrate in un'unica piattaforma.
Gli utenti di Intercom apprezzano in generale la facilità d'uso della piattaforma e le sue funzioni avanzate. Tuttavia, alcuni sottolineano che il costo può essere un ostacolo per le piccole imprese.
Gorgias è un'applicazione di assistenza clienti che centralizza tutte le interazioni con i clienti in un'unica interfaccia. Offre funzioni avanzate per gestire le richieste di assistenza, automatizzare le risposte e fornire un'esperienza personalizzata ai clienti.
Gli utenti di Gorgias apprezzano la facilità d'uso della piattaforma, nonché la centralizzazione delle interazioni con i clienti e l'automazione delle risposte.
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Zendesk Live Chat è una potente applicazione di live chat che si integra con la piattaforma di assistenza clienti Zendesk. Offre funzionalità avanzate come chatbot e trigger. Inoltre, si integra con altri strumenti come Slack e Salesforce.
Zendesk Live Chat ottiene un punteggio di 4,2/5 sull'App Store di Shopify
Tawk.to Live Chat è una delle migliori applicazioni gratuite di live chat per Shopify . Inoltre, offre una serie di funzionalità tra cui:
Si integra anche con una serie di altre piattaforme di assistenza clienti, rendendola un'opzione versatile per i siti di e-commerce.
Tawk.to Live Chat è un'opzione popolare tra i proprietari di negozi Shopify. Inoltre, molti utenti ne lodano la facilità d'uso e la gamma di funzioni. Alcuni utenti hanno segnalato problemi con il servizio clienti dell'applicazione, ma nel complesso si tratta di una scelta solida per un'applicazione di live chat gratuita.
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Re:amaze è una piattaforma completa di customer engagement che fornisce alle aziende gli strumenti necessari per gestire le interazioni con i clienti. Tiene conto di:
Con Re:amaze, i proprietari di negozi Shopify possono tracciare le conversazioni su tutti i canali e automatizzare i flussi di lavoro. Possono anche ottenere informazioni sul comportamento e sulle preferenze dei clienti per migliorare la loro esperienza. L'applicazione consente la personalizzazione del widget di chat, l'integrazione con Shopify e altro ancora.
I clienti apprezzano la facilità d'uso della piattaforma e la possibilità di gestire più canali da un'unica dashboard. Tuttavia, alcuni utenti hanno segnalato tempi di risposta lenti da parte del team di assistenza, mentre altri trovano l'interfaccia complessa o confusa.
Re:amaze riceve recensioni positive dagli utenti.
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Quando si sceglie un'app di live chat per il proprio negozio Shopify, ci sono diversi fattori da considerare. Ecco i criteri che abbiamo utilizzato per valutare le app:
L'applicazione deve essere facile da installare, configurare e utilizzare sia per i proprietari dei negozi che per i clienti.
L'applicazione scelta deve avere una serie di funzioni utili, come chatbot e integrazioni con altri strumenti.
Dovrebbe integrarsi perfettamente con Shopify, permettendovi di gestire la vostra live chat dalla piattaforma.
È importante che l'applicazione fornisca un servizio clienti affidabile e reattivo, per garantire che eventuali problemi o domande vengano risolti rapidamente.
Ora che abbiamo esaminato le 5 migliori app di live chat gratuite per Shopify, confrontiamole:
Per quanto riguarda le funzionalità, ogni applicazione offre qualcosa di unico. Ad esempio, Tidio ha un chatbot che può essere utilizzato per automatizzare alcune attività, mentre Zendesk Live Chat offre moduli di pre-chat e valutazioni della chat. Facebook Messenger Chat Box è ideale per le aziende che hanno già una pagina Facebook attiva e un pubblico.
Tawk.to Live Chat è nota per le sue opzioni di personalizzazione. D'altra parte, Re:amaze offre una casella di posta unificata che combina le conversazioni dei clienti provenienti da diversi canali, tra cui e-mail, social network e live chat.
L'integrazione con Shopify è un fattore cruciale quando si tratta di scegliere un'app di live chat. Tutte le app del nostro elenco si integrano con Shopify, ma alcune offrono un'integrazione migliore di altre. Ad esempio, Tidio e Tawk.to Live Chat consentono di vedere il carrello e la cronologia degli acquisti del cliente direttamente dalla finestra della chat.
Zendesk Live Chat si integra con l'API degli ordini di Shopify, consentendo di visualizzare i dettagli dell'ordine e le informazioni sul cliente. Facebook Messenger Chat Box e Re:amaze offrono entrambe un'integrazione di base con Shopify, ma non dispongono di molte funzioni avanzate come le altre app.
Le app di live chat sono essenziali per i negozi Shopify che vogliono fornire un eccellente servizio clienti e aumentare le vendite. Le nostre 5 migliori app di live chat gratuite per Shopify includono Tidio, Facebook Messenger Chat Box, Zendesk Live Chat, Tawk.to Live Chat e Re:amaze. Ogni app ha caratteristiche e vantaggi unici e la scelta migliore dipende dalle vostre esigenze e preferenze specifiche.
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No, ogni applicazione ha le proprie caratteristiche e limitazioni. È importante verificare attentamente le caratteristiche prima di scegliere un'applicazione.
Sì, la maggior parte delle app di live chat gratuite per Shopify ha dei limiti sul numero di chat live che si possono avere al mese. Se si prevede di avere un volume elevato di chat dal vivo, potrebbe essere necessario optare per una versione a pagamento dell'app.
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